Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

BosniaHalal Travel respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarvoor, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

BosniaHalal Travel
Adres: [vestigingsadres invullen]
E-mail: travel@bosniahalal.eu
KvK: [KvK-nummer]
BTW: [BTW-nummer]

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van de dienst die je gebruikt, verwerken we:

  • Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats.
  • Reisgegevens: reisdata, aantal volwassenen en kinderen (incl. leeftijden), gezelschapstype, voorkeuren voor accommodatie, vervoer, interesses, dieetwensen en bijzonderheden.
  • Betalingsgegevens: betalingen worden verwerkt door Stripe. Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betaling, geen kaartgegevens.
  • Communicatie: e-mails, WhatsApp-berichten en notities die voortkomen uit ons contact.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en tijdstempels (voor beveiliging en geanonimiseerde statistieken).

3. Doelen en grondslagen

  • Uitvoering overeenkomst: reisaanvragen verwerken, reisplannen samenstellen, boekingen bevestigen, betalingen afhandelen, contact onderhouden.
  • Wettelijke verplichting: fiscale en administratieve bewaarplichten (artikel 52 AWR — 7 jaar).
  • Gerechtvaardigd belang: beveiliging van onze systemen, fraudepreventie, klantenservice, kwaliteitsverbetering.
  • Toestemming: nieuwsbrieven of marketinguitingen versturen we alleen na expliciete opt-in. Je kunt deze toestemming altijd intrekken.

4. Met wie we gegevens delen

We schakelen verwerkers in voor specifieke diensten:

  • Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland): verwerking van online betalingen.
  • Supabase Inc. (EU-regio): hosting van onze database en authenticatie.
  • Brevo (Sendinblue, Frankrijk): versturen van transactionele e-mails.
  • Hetzner Online GmbH (Duitsland): hosting van de website en applicatieservers.
  • WhatsApp Business / Meta: klantcommunicatie via WhatsApp wanneer jij die kanaal kiest.
  • Open-Meteo (Duitsland): geanonimiseerde weerinformatie voor reisvoorbereidingen.

Met al deze partijen hebben we — waar van toepassing — verwerkersovereenkomsten. We delen je gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder jouw toestemming.

5. Doorgifte buiten de EER

Onze primaire dienstverleners hosten data binnen de Europese Economische Ruimte. Indien gegevens incidenteel worden doorgegeven buiten de EER (bv. via internationale e-maildiensten), gebeurt dit onder passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Bewaartermijnen

  • Reisaanvragen die niet leiden tot boeking: tot 24 maanden na laatste contact.
  • Boekingen en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Marketingcommunicatie: tot je opt-out.
  • Server- en logbestanden: maximaal 90 dagen.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontrole op rolniveau, en veilige opslag van gegevens. Bij een datalek dat een hoog risico voor jou inhoudt, informeren we jou en de Autoriteit Persoonsgegevens conform artikel 33-34 AVG.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in welke gegevens wij van je verwerken.
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
  • Gegevens te laten verwijderen wanneer ze niet meer noodzakelijk zijn.
  • De verwerking te beperken of bezwaar te maken.
  • Een kopie van je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit).
  • Eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur een verzoek naar travel@bosniahalal.eu. We reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken. Voor analytische of marketingcookies vragen we eerst je toestemming via een cookiebanner.

10. Wijzigingen

We mogen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

11. Contact

Vragen over je privacy? Mail ons gerust op travel@bosniahalal.eu.