Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reisaanvragen, reisplannen, boekingen en overeenkomsten tussen BosniaHalal Travel en jou (de reiziger). Door een reisaanvraag of boeking te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie zijn wij

BosniaHalal Travel — een initiatief van BosniaHalal — biedt halal-vriendelijke rondreizen, dagactiviteiten, accommodaties en reispakketten naar Bosnië-Herzegovina aan.
Adres: [vestigingsadres]
KvK: [KvK-nummer] · BTW: [BTW-nummer]
E-mail: travel@bosniahalal.eu

2. Onze diensten

We bieden twee soorten reizen aan:

  • Maatwerk-reisaanvragen: beschikbaar voor reisperiodes in mei en juni 2026, op basis van een ingevulde reisaanvraag stellen we een persoonlijk reisplan samen.
  • Vaste pakketreizen: vanaf juli 2026 met vaste startdata en groepsgrootte (maximaal 16 personen per vertrek).

3. Boeking en totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw boeking schriftelijk (per e-mail) bevestigen en de overeengekomen aanbetaling of volledige betaling is voldaan. Tot dat moment zijn alle aanbiedingen vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

4. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro's (EUR) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De prijs per persoon is gebaseerd op een volwassene; voor kinderen kunnen leeftijdskortingen gelden zoals vermeld bij het pakket. Prijzen voor maatwerkreizen worden in het persoonlijke reisplan vastgesteld.

We behouden ons het recht voor prijzen aan te passen tot het moment van boekingsbevestiging, bijvoorbeeld bij wijzigingen in accommodatie- of vervoerstarieven.

5. Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe (creditcard, iDEAL, Bancontact en andere methodes). Wij ontvangen geen kaartgegevens.

  • Vaste pakketreizen: bij boeking voldoe je een aanbetaling van 30% van de totale reissom. Het restant betaal je uiterlijk 30 dagen voor vertrek. Bij boekingen binnen 30 dagen voor vertrek is direct het volledige bedrag verschuldigd.
  • Maatwerkreizen: betaaltermijnen worden vermeld in het persoonlijke reisvoorstel.
  • Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de reservering annuleren zonder restitutie van de aanbetaling.

6. Annulerings- en restitutiebeleid

Annulering door jou dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren. Afhankelijk van het moment van annulering brengen we de volgende kosten in rekening, berekend over de totale reissom:

  • Tot 60 dagen voor vertrek: 15% van de reissom (de aanbetaling, met een minimum van € 50).
  • 60 t/m 31 dagen voor vertrek: 30% van de reissom.
  • 30 t/m 15 dagen voor vertrek: 60% van de reissom.
  • 14 t/m 8 dagen voor vertrek: 85% van de reissom.
  • Vanaf 7 dagen voor vertrek of bij no-show: 100% van de reissom.

Restitutie wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, binnen 14 werkdagen na bevestiging van de annulering. Bij betalingen via Stripe verloopt de terugbetaling automatisch via Stripe en kan de bijschrijving op je rekening enkele werkdagen duren.

Annulering door BosniaHalal Travel: in uitzonderlijke gevallen (zoals onvoldoende deelnemers, veiligheidsredenen of overmacht) kunnen wij een vertrek annuleren. In dat geval bieden we óf een gelijkwaardig alternatief, óf volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, binnen 14 werkdagen.

We adviseren je een annulerings- en reisverzekering af te sluiten.

7. Wijzigingen door jou

Verzoeken om naam-, datum- of pakketwijziging behandelen we waar mogelijk. Hiervoor brengen we administratiekosten van € 25 per wijziging in rekening, plus eventuele meerkosten van leveranciers. Wijzigingen binnen 14 dagen voor vertrek worden behandeld als annulering.

8. Verantwoordelijkheid van de reiziger

  • Zorg voor een geldig paspoort (minimaal 6 maanden geldig na terugkeer) en eventuele benodigde visa.
  • Wij raden je aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
  • Volg lokale wetgeving en culturele gewoonten van Bosnië-Herzegovina en respecteer onze reisleiders en lokale partners.
  • Geef tijdig dieetwensen, medische omstandigheden of speciale behoeften door zodat we hier rekening mee kunnen houden.

9. Klachten

Klachten tijdens de reis meld je direct bij je reisleider zodat we ter plaatse kunnen handelen. Klachten die niet ter plaatse zijn opgelost, kun je tot 30 dagen na thuiskomst schriftelijk aan ons richten via travel@bosniahalal.eu. We reageren binnen 14 dagen.

10. Aansprakelijkheid

We voeren onze reizen uit met de zorg die van een goede reisorganisator verwacht mag worden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de waarde van de reissom, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. We zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht (natuurrampen, oorlog, pandemieën, staking, overheidsmaatregelen) of door derden buiten onze invloed.

11. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende boekingen blijven de voorwaarden gelden zoals ze waren op het moment van boeking. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via travel@bosniahalal.eu.